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石景山工商分局鲁谷所召开迎“两节”营造放心消费环境工作会
时间:2018年01月26日 【字号: 】 【推荐】 收藏】 【打印本页】 【评论】 【关闭

1月23日,鲁谷工商所召开迎“两节”营造放心消费环境工作会,辖区内投诉量大、处理消费投诉不及时的11家企业负责人参会。
会上,主管投诉的梅琼副所长首先对2017年度鲁谷工商所消费投诉基本情况进行了介绍。接着,结合具体案例,对《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处理处罚办法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规进行了重点讲解。投诉主要集中在五个方面:预付费卡问题、广告宣传问题、产品质量问题、合同纠纷和售后服务问题。
结合投诉现状,所长张剑强调,春节将近,消费高峰期即将到来,各企业不仅要将经营活动做好,还要负担起企业责任,与工商所一道共同营造放心的消费环境。他提出三点要求:一是企业自身要加强法律法规的学习,加强主体自律意识,切实把消费纠纷和解在企业;二是要严把商品质量关,建立健全进货检查验收、停止销售及退换货等商品质量管理制度,保障商品质量;三是要积极配合工商所工作,及时与消费者联系处理消费投诉,并将处理结果反馈至工商所

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