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丰台分局成功调解消费者宽带服务投诉
时间:2017年12月18日 【字号: 】 【推荐】 收藏】 【打印本页】 【评论】 【关闭

    近期,丰台分局12315中心陆续接到市民关于京信宽带及方正宽带的投诉10余件,主要反映问题为:一是网速慢;二是相关设备没有保护措施(各种线裸露在外面,很容易破坏);三是售后服务质量不好,不能及时解决客户问题;四是经常更换服务公司。经核实,京信宽带业务现已由方正宽带接管,后续服务由方正宽带提供。我辖区此类问题投诉集中于方正宽带网络服务有限公司北京丰台洋桥分公司,分局已将消费者投诉转大红门工商所处理。经调解,该公司均已为消费者解决相关问题。

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