首页   分局介绍   机构职能   政务公开   办事指南   消保维权   联系我们   今天是:
   欢迎你光临本网站!
受理消费者投诉办事指南
时间:2015年07月03日
【字号: 推荐 收藏 打印本页 关闭

一、事项名称:受理消费者投诉。


二、设定依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。


三、申请条件:有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实、和理由;属于工商行政管理部门职责范围。


四、需要提交材料:消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务的相关证据材料。


五、办理地点:石景山分局各工商所、石景山分局消保科1211办公室。


六、办理时间:工作日:上午9:00——12:00;下午13:30——17:30。


七、联系电话:88795521。


八、办理流程:消费者提交申请->工商部门在7个工作日内告知消费者是否受理->受理投诉后组织进行消费投诉的调解。


九、有无收费及标准:无收费。


十、法定办理时限:受理消费者投诉后,45日内调解完毕。


十一、承诺办理时限:受理消费者投诉后,45日内调解完毕。

 
◎主办单位:北京市工商行政管理局 京ICP备13045770号
>